近年来，湘西州公共资源交易中心按照深化“放管服”改革的要求，遵循“公开透明、公平竞争、公正诚信、廉洁高效”的原则，坚持公共服务的职能定位，牢固树立优质服务意识，不断提升服务质量和水平，全力打造一流营商环境。

　　简化优化流程。先后出台了《绿色通道制度》《首问责任制度》《一次性告知制度》等优化服务方面的规章制度，与相关行政监管部门联合制定操作指南，删减不必要的审批、审核、盖章、咨询等环节，不断规范公共资源交易服务工作，实现场地“即约即定”、资料“即送即审”、专家“即来即抽”、公示“即递即办”，流程畅通，及时高效。

　　加快电子化交易进程。大力推行电子化交易，新上线交易业务综合办理系统，所有业务办理及资料提交均在线上进行，项目实现了办理入场事项“一次不用跑”;手机APP系统、OA办公自动化系统上线运行，基本实现项目交易和办公事项掌上移动办理;国土资源和产权全线上交易系统、政府采购网上商城，实现土地使用权和矿业权出让、产权交易、网上商城采购“不见面”交易;引进了省水利工程电子交易系统、政府集中采购电子交易系统、远程异地评标系统，有效提升了电子化交易水平。总体电子化率达到80%以上，实现公共资源交易“最多跑一次”。

　　减少收费降成本。按政策降低交易收费标准，严格执行政府采购项目不收费，CA数字证书办理费从500元压减至400元;注册登记资料免费复印;2018年交易服务费较上年减少700多万元。交易保证金实现了线上代收代退，大额保证金退还由原来的5天减少到1天，实现及时退还。

　　精细化管理优服务。全面推行“12345”现场精细化管理，建立健全评标评审专家、招标代理机构“一项目一考评、一月一通报”，以及现场异常情况和重大问题的及时调处制度，做好项目挂网前期延伸服务，加强项目回访促进合同签订和项目落地，广泛听取和征求市场主体意见，不断提高服务效率，致力于打造便利化的政务服务和营商环境。

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