随着新冠肺炎疫情得到有效控制，湘西州交易中心进场交易项目日益增多，为进一步增强服务意识，向各交易主体提供高效优质服务，州交易中心坚持用“心”服务,保障办事群众的最后一公里。

　　服务热心，让各交易主体暖心。中心全体干部职工把热心服务放在工作首位，对前来办事群众真心迎待，接待热心，工作中使用文明用语。推行“首问责任制”、“网上预约服务”、“主动告知服务”和“现场引导服务”，积极主动与服务对象沟通，拉近与服务对象的距离，打造有温度的交易中心。

　　工作专心，提高服务效率。认真梳理工作流程的时间要求、节点，不断完善交易流程，强化见证服务，确保每个环节得到有效监督，在提高服务效率的同时保证服务质量。

　　办事细心，力争“零差错”。积极倡导严谨细致、一丝不苟的工作作风，要求全体工作人员从大处着眼、细处着手，把握好工作的每一个环节，养成处处细心、时时细心、事事细心的习惯，杜绝出现各种疏漏、差错。

　　沟通耐心，树立良好形象。对咨询、意见、建议等，耐心倾听、耐心询问、耐心释疑。对前来反映问题的群众，耐心处理，积极疏导化解，能马上解决的，马上解决;一时难以解决的，耐心解释，做好相关政策的宣传和解释工作。

　　树立公心，确保“阳光交易”。坚持做好思想教育工作，着力强化党风廉政建设，从源头上筑牢防腐拒变的思想防线，干干净净做事，确保项目交易公开、公平、公正。

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