为进一步提高交易服务水平，营造良好营商环境，南京市公共资源交易中心工程交易部坚持用户思维，努力在服务水平的高质量提升上下功夫，保障了铁路项目进场交易的便捷、高效。2019年1-7月份，共完成铁路招投标项目93个标段，交易额350亿元，同比增长645%。

　　我尽心您定放心――360度全方位保障

　　新建江苏南沿江城际铁路站前工程施工和监理(不含先期开工段站前施工和监理)项目包含了10个施工和10个监理标段，交易额达266亿，占上半年铁路交易总额76%。为打消招标人对项目交易过程存在的各种顾虑，工程交易部制定了一整套保障方案。

　　该项目20个标段集中开评标，标书份数、评审时间、中心保障人员要用最多、最长、最强来形容。单从投标文件份数来讲，预计将达多达两千多份，如何将这些投标文件安全无误地运至智能评标基地，如何维持好开标现场秩序，工程交易部同志都提前做好了准备。在业务骨干全程见证，多名员工鼎力配合下，“三最”项目顺利完成评审工作。

　　我费心您定舒心――联系单一秒达

　　“‘联系单’多跑路，我们少跑腿!”某铁路监管人员开心地说。国家铁路局上海铁路监督管理局是铁路项目的监管方，以前与交易中心之间的沟通，都是面对面商讨，需要奔波于沪宁两地。为提高沟通效率，工程交易部坚持创新思维，借力“互联网+”，为相关监管人员开通了网上“联系单”，以网上“快速高铁”代替了监管人员高铁奔波于沪宁的次数。

　　我用心您定称心――评委抽取不难了

　　2018年某铁路项目连续12小时评委抽取过程中，由于铁路专家在北京及其周边地区相对集中，应答响应率仅为1/350，导致该项目不得不延期评标，投标人代表被迫在南京延长停留时间。评委“抽取难”的问题已影响到正常的交易程序，给交易双方造成了经济损失。华东地区的铁路交易量较大，1-7月份铁路项目共抽取167次评委，解决问题已是迫在眉睫。

　　为此，工程交易部会同政务办交易管理处、业务受理部，积极与铁路项目监管就此事专项沟通，经过多次商讨，确定解决办法：完善评委信息要素及回避选项，将上海铁路局新确定的评委名单进行更新录入，调整抽取原则，有效解决评委抽取结果偏差和抽取效率低的问题。

　　今年是全国提升营商环境之年，南京市“宁满意”工程实施年，也是交易中心“规范管理年”，工程交易部有信心、有恒心、更有决心做好招投标服务，持续推进铁路交易项目高质量发展，通过强调用户思维，提倡换位思考，切实提升交易主体的满意度，以“公开透明、合法合规、优质服务”的机制助力华东铁路建设大发展。

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