自2016年1月4日正式启动运行以来，湘西州公共资源交易中心以打造“规则统一、公开透明、服务高效、监督规范、全省一流的公共资源集中交易平台”为目标，将文明融入窗口服务、开评标流程、队伍建设、“两学一做”、党风廉政等方方面面，运行不到一年，省委办公厅《工作情况交流》专版宣传公共资源交易改革典型经验，实现了文明创建与公共资源交易工作良性互动。

　　(一)制度保障，以文明提升向心力。州交易中心坚持文明建设与业务工作同频共振，围绕公共资源交易，通过文明创建机制保障，不断提升向心力。一是目标激发动力。确立“一年创建州级文明单位、两年创建州级文明标兵单位，三年创建省级文明单位”的创建目标，制定《文明创建三年规划》和《实施方案》，将文明创建任务层层分解到科室和个人，形成“人人参与创建”的良好氛围;二是制度促规范。出台《绩效考核制度》《预安销号制度》《学习制度》《考勤及请休假制度》《财务制度》《临聘人员管理办法》等10余项内部管理制度，将文明创建列入党组会、主任办公会议程，与业务工作同部署，围绕创建目标和责任，查不足、补短板，为文明创建保驾护航的同时，进一步促进公共资源交易工作规范;三是考核增实效。将文明创建与预安销号、绩效管理有机结合，按月考核、按月通报、按月约谈，通过同部署、同检查、同考核，实现了文明创建和工作效能共提升。

　　(二)学习为先，以文明提升战斗力。州交易中心将干部队伍建设摆在首位，大兴学习之风，提升干部文明素质。一是坚持学先进，超先进。先后组织40余人次赴长沙、常德、广州、杭州、昆明等公共资源交易中心进行能力建设和业务培训，培训返回后5日内提交考察调研报告，并汇报学习培训心得;二是坚持周五学习不懈怠。坚持每周五下午传达州委重要文件精神，学习业务知识、党务知识、开展文明创建活动，邀请州纪委、党校、省消防、吉首大学、湘西职院、交警支队、禁毒所、团结报、电视台等10名专家教授走上讲台，就党风廉政、文明礼仪、文明交通、禁毒知识、新闻信息写作、摄影等方面进行详细讲解，培训中心干部260余人次;三是开展政府采购、工程建设等业务测试和“两学一做”“文明创建”等知识抢答赛，积极营造“学、比、赶、超”良好氛围。中心表彰了李浩然、谢春芝等6名优秀共产党员及向燕子、刘嘉乐等4名文明服务之星，干部队伍战斗力在文明创建过程中得到较大提升。

　　(三)文化为轴，以文明提升凝聚力。州交易中心坚持以文化辐射提升文明层次，凝聚人心，确立了以“想干事、会干事、干成事、不出事、好公事”的交易中心文化核心。制作了中心文化墙、社会主义核心价值观展板、文明创建条屏、文明标识标语，开展了丰富多彩的主题活动：举行了以“相濡以沫，铸就幸福人生”“中华美德孝当先”为主题的2期道德讲堂，弘扬传统道德文化;举办了首届志愿服务者大会、学习了《湖南省志愿服务条例》，开展了“大手牵小手”“守望阳光守望你”“传递爱心、携手慈善”“低碳健步走，畅行新生活”“保护母亲河，我们在行动”等志愿服务活动，拓展了公益文化建设;深入推进了“两学一做”学习教育，积极开展“追溯红色记忆，重温革命情怀”、“重温入党誓词”等爱国爱党教育，提升党员文明素养，弘扬正能量;开展文明职工、文明服务之星评选等活动，弘扬职业道德文明。

　　(四)服务为旨，以文明提升亲和力。州交易中心作为州委州政府服务平台，坚持将优质高效服务作为根本宗旨。一是业务流程文明规范。制定了《产权拍卖操作规程》《开评标流程操作规范》《专家抽取管理办法》等业务流程规范，进一步规范工作人员言行举止，提高文明意识和服务意识;二是“一站式服务”便民高效。通过推行电话预约制度、加强线上沟通往来、简化工作流程表格、设置业务专用邮箱等方式，进一步提高服务质量和效率。三是连心服务显亲和。开展“处级干部帮扶4户，正科级干部帮扶3户，副科级干部帮扶2户，科级干部帮扶1户”的“一二三四”结对帮扶法，深入扶贫村，走访50余户精准扶贫对象户，主动求计问需、收集意见，解决实际问题20余件;开展“在职党员进社区，为民服务促和谐”活动，认真倾听基层群众的意见和建议，了解社区工作难处，困难群众需求，明确服务重点，树立了公共资源交易队伍的亲和形象。