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南江县政务服务和公共资源交易服务中心:念好“紧箍咒”提升政务服务质量

发布日期: 2016-10-08     来源:巴中市政务服务和公共资源交易中心

  今年以来,南江县政务服务和公共资源交易服务中心以“阳光便民+暖心服务”为目标念好“紧箍咒”,狠抓窗口形象和政务服务质量提升。

  日巡查。现场巡查与监控巡查相结合,每天安排值班人员对大厅现场巡查,及时发现和纠正窗口工作人员不当行为,督查督办窗口工作人员按流程、时限办理群众申请事项,受理投诉,处理突发情况。

  周点评。每周星期五下午召开专题会,总结一周工作,安排布置下周工作,对窗口出现的问题逐一提出解决方案,限期解决。

  月考核。月末按政务服务管理规范对窗口工作人员进行综合考核,根据考核结果评选出“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”,树立榜样,激励后进,形成比、学、赶、帮良好局面。