山东济宁：周末节假日均可安排开评标

　　今年以来，山东省济宁市公共资源交易服务中心积极响应国家简政放权、放管结合、优化服务改革精神，不断改进和优化服务，让群众充分了解政策，熟悉办事程序和规定，努力提高群众获得感和满意度。按照济宁市职能办《关于开展简化优化公共服务流程试点工作的通知》，交易中心梳理编制了公共服务事项目录、服务指南，为最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，清理规范申请人办理公共资源交易服务事项过程中需提交的各类证明及盖章材料。

　　为更好地服务于招标人，交易中心建立了政府投资重点工程项目招标工作联系单制度，主动与招标人联系，提前到项目单位了解项目进度，指导做好招标前期准备工作。建立政府采购项目“回访”制度，对产品使用情况、项目履约情况、下一步采购建议等内容广泛征求意见。为满足项目需求，在符合法定时限要求的前提下，周末、节假日均可正常安排开评标活动。

　　建立市场主体及第三方参与的社会评价机制，设立“群众意见箱”;建立“机关开放日”和“群众监督员”制度，定期参加“政风行风”广播上线节目，倾听群众心声;召开招标代理机构座谈会，广泛征求群众意见，不断改进和优化服务，方便各方交易主体。

　　为规范业务规程，方便交易各方办理业务，提高工作效率和服务质量，交易中心研究制定了《济宁市公共资源交易业务管理规程》，涵盖工程建设、政府采购、国有建设用地使用权挂牌出让、国有产权交易、医疗器械(耗材)采购等领域，包括交易信息发布、投标人(供应商)网上注册、进场交易登记、评标专家抽取、开标室管理、评标室管理、开评标纪律、保证金收退、投诉质疑受理、样品管理等涉及交易各环节的20多项管理制度和业务操作指南，促进业务操作规范化、标准化。

　　四川德阳：“一窗式”服务方便交易主体

　　四川省德阳市公共资源交易中心以推行电子化交易服务手段，统一市县交易电子服务系统，优化交易服务环境;统一市县电子交易业务系统，落实放管要求;统一市县交易服务规则，提升服务质效。

　　具体措施上，建立完善市县统一的公共资源交易网上服务系统，并对接各分平台，让有意参与的公共资源交易各方主体，都能在网上开展用户注册、场地预约、查看交易信息、交纳投标保证金、查看和下载标书等交易活动，积极探索建立微信平台、在线QQ服务、手机APP等，采取主动定向推送等服务方式，扩大信息公开内容和渠道，有效解决交易主体办事不便、信息分散等问题。

　　按照“谁主管、谁负责”的要求，既注重放权给市县公共资源交易主管部门，又注重从交易业务上强化严管要求，配合相关主管部门分类制定市县统一的交易规则、监管制度、交易操作细则，加快建设市县一体的电子化交易业务系统，并与电子交易服务系统和监督系统对接，尽快实现公共资源交易全过程电子化。

　　加快制定市县统一的场所建设标准、现场管理规定和交易服务标准，出台各县(市)分平台考核管理办法，统一在市县两级平台推行“一窗式”、规范化服务和流程式管理，规范交易平台运行、管理和监督。目前，已对各类交易业务(服务)事项进行再次清理，建立了业务(服务)事项清单，优化办事流程，编制办事指南，建设规范化服务体系。

　　按照“一窗接件、内部流转、限时办结”的高效便民原则，将科室职能进行调整，把政府采购计划备案表接件、编号、登记等所有对外服务事项纳入受理科，统一开展“一窗式”服务，方便交易主体办事;将政府采购需求衔接、网上竞价等业务咨询、指导纳入交易服务科，统一开展主动服务、跟踪服务，帮助解决采购人遇到的问题。