发布日期: 2016-11-23 来源:青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心
为开拓视野,扩大对外交流,借鉴学习其他地区的先进经验,加强青海省行政服务中心及公共资源交易中心管理,扎实推进省、市、县(区)政务服务标准化建设,促进青海省行政服务理念和网上政务服务平台能力建设,全面提升服务水平和服务质量。2016年11月14日至18日,省政府行政服务中心和公共资源交易中心副主任尹玉颖带领省中心、海西州、城北区、海晏县等相关人员一行9人赴贵州省学习考察。期间,先后参观了安顺市政府政务中心、西秀区凤凰社区服务中心、安顺市经济开发区星光社区服务中心、水城县人民政府政务服务中心、钟山区人民政府政务服务中心、六盘水市公共资源交易中心和农村产权交易中心、六盘水市人民政府政务中心、贵州大数据综合试验区展示中心、贵州省政务服务中心和公共资源交易中心,大家通过看现场、听介绍、提问题、谈体会、座谈交流等形式,分别进行了详细对口交流。
特别是针对“互联网+政务服务”体系建设情况,行政服务中心标准化建设及运行的经验及做法,在创新网上服务模式和推进服务事项网上办理方面好的举措经验及存在的困难问题,依据行政服务平台与政府各部门数据共享方面的经验做法,在运用电子化程序对行政服务窗口进行监督、督查和管理工作的经验做法,在公共资源交易电子化监督、监察、监控的运行管理上的经验及做法等方面进行了深入了解。
尹玉颖主任指出,贵州省、市、区(县)、社区等四级政务服务中心以及公共资源交易中心先进的信息化手段,规范有序的工作环境、科学有效的考评机制和优质热诚的服务态度给我们留下了深刻印象。一是政务体系建设完善。利用全省“政务服务一张网”,使贵州省网上办事大厅成为便民、利民的服务平台和交流互动平台,不仅规范了行政权力行使,方便了群众办事,还更好的服务当地经济发展。二是顶层设计与基层创新联系紧密。根据省政务服务中心和公共资源交易中心的统一安排部署,全面推进全省各地区“简政放权、放管结合、优化服务”各项改革措施,根据各地区实际情况,突出各自特点。三是运用大数据、信息化手段开展工作成效突出。作为全国范围内率先打通数据壁垒,建立大数据库,无障碍实现数据间调用,横向到边,纵向到底,达到全省全覆盖,实现各地区各部门网站数据资源大整合,提高了行政服务科学化水平。同时,规范各级评优、监督、考核机制,实现电子化考核。四是规范标准化建设。在规范场所建设、项目进驻、人员进驻、服务设施等基础上,按照“以人为本”的理念,加强便民服务设施建设,各个地区政务中心功能齐全,设计合理,服务高效。尤其是对审批事项环节进行科学梳理,并对法律法规规定以外的环节、过程制定统一标准,规范流程。
尹玉颖主任强调,学习借鉴先进地区、行业的经验和做法,可以说这既是一个学习的过程,也是一个反思不足、寻找差距、明确方向的过程,对于青海省缩小与先进地区的差距无疑是最直接、最有效的方法。今后,要结合各地区工作实际情况,使之成为解放思想、更新观念、改进工作的契机。这里面就有一个如何落实的过程,即下一步怎么办、怎么干,如何加速发展的问题。希望外出学习考察的相关人员能够通过学习借鉴外省政务中心建设的先进理念和管理运作经验,为本地区“互联网+政务服务”建设与发展提出新的思路和方案。