截至今年11月底，海门市公共资源交易中心投诉率同比下降近60%，为营造公正、透明的招投标环境奠定了坚实基础，这得益于五项关键举措。

　　一是严格招标文件审核，减少源头因素投诉。认真落实经办人、科长和分管主任审核责任制，加大招标文件的审查力度，及时清除和纠正违法违规及容易引起歧义的条款。

　　二是完善电子化招投标系统，减少人为因素投诉。不断完善电子化招投标系统，高筑防火墙，堵塞漏洞，遏制围标、串标，确保招投标工作公平、公正运行。

　　三是规范评标专家行为，减少评标因素投诉。对评标专家加大监管力度，严格控制评委自由裁量权，严肃查处因工作不负责任等原因导致评标结果错误等行为。

　　四是公开评标过程和结果，减少疑虑因素投诉。对评标过程通过电子屏幕同步公开，对被认定为废标的投标人当场签字确认，对评标结果有关信息全部公开，让中标人满意，未中标人服气。

　　五是出台质疑投诉处理办法，减少恶意因素投诉。制定招投标质疑投诉处理办法，明确规定质疑投诉的提起、受理和处理要求，严厉查处以故意捏造事实、伪造材料等方式进行恶意投诉行为。