制度改革是2017年淮北市的重点工作之一，为优化服务，简政放权，淮北市改革创新开启了市、县一体化，制度、规则统一的新篇章，从2017年起实施新的《淮北市公共资源交易异议(质疑)及投诉处理管理办法》。

　　新的管理办法有四大特点：一是启用了市、县一体化的投诉管理办法;二是简化手续，优化流程。改原来文字说明为流程图的形式，明确指导招标人(采购人)及代理机构如何依法依规处理异议(质疑)，简单明了、规范透明，减少了投诉人的跑趟数;三是规范管理，实现操作权与决策权的分离。办法规定了监督检查科只有受理投诉和调查、取证的权利，投诉处理的决策权由公管办重大事项会议研究决定。四是程序规范，公正高效。规范投诉处理限时、实名、书面投诉制度，权责明晰。

　　新办法的实施将进一步净化公共资源交易市场，保障投诉人的合法权益，达到监管部门权利更透明，处理更规范，服务更高效。