今年以来，江苏省盐城市盐都区公共资源交易中心坚持把“严纪律、转作风、提效能、促服务”落到实处，全力打造便民、优质、高效的服务窗口。

　　一是重申制度，强化服务意识。重新学习各科室相关规章制度与服务流程，再次重申《一次性告知制度》、《首问负责制度》、《中心各科室工作职责》等与服务相关的制度要求，并加强日常监督管理，切实做到用制度管人管事、用制度规范服务的管理机制。

　　二是细化分工，落实主体责任。进一步梳理各科室岗位职责，细化工作分工，同时将2017年中心工作要点、考核指标逐一细化责任，建立工作台账，按月公示工作进展，对工作不到位的进行问责，提升全体员工的责任意识和服务水平。

　　三是政务公开，接受群众监督。进一步梳理优化办事流程并网上公示，在中心网站设置公众监督栏目、服务热线以及在评标区设置征求意见箱等方式，主动广泛接受群众监督，同时坚持问题导向，对反馈的问题及时查找原因，整改提升服务效能。

　　四是强化学习，提升服务能力。组织全体员工开展经常性业务学习与讨论，招标与采购政策法规培训，使员工不仅熟练本岗位业务，对其他岗位业务也要有所知晓，尤其是对外窗口人员，要全面掌握各科室业务流程，力求缩短当事人的咨询时间，提升解答能力，树立良好的对外服务形象。

　　(盐都区公共资源交易中心 陈正宇)

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