广东省惠州市公共资源交易中心博罗分中心以十九大会议精神为指引，进一步规范行政审批权力运行，优化流程、压缩时限、简化手续、提高效率，努力把服务工作做细做实，让办事企业单位和群众切实感受到交易中心的真情服务，筑牢为民务实的清廉形象。

　　一、优化岗位，窗口服务更规范。

　　为提升窗口服务质量，一是实行了窗口岗位结构优化调整及人员结构优化调整，将原来4个业务服务窗口精简为两个综合业务窗口，采用部门窗口轮值制度，并对中心的22项社会服务事项全面进行梳理调整，从而进一步完善窗口功能，方便办事企业单位和群众;二是全面推行一次性告知制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制等服务制度，解决了企业单位和群众办事繁琐、“两头跑”等实际问题。

　　二、提高效率，增强群众满意度。

　　效能建设的落脚点就是提高工作效率。为提高工作效率，中心服务窗口一是在学习上，注重政治思想教育，加强窗口工作人员业务知识学习，特别是公共资源交易方面的法律法规学习，努力提升窗口工作人员的业务素质;二是对企业单位和群众反映亟待解决的问题高效快捷“马上办”，对一些难点、热点问题，迎难而上“主动办”;三是加快推进窗口服务标准化、管理标准化、形象标准化建设。严格按照“规范、高效、廉洁、创新”的工作服务理念，明确岗位要求，掌握办事程序，努力提高服务水平。

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