“您好，这里是南京市公共资源交易中心，你公司有政府采购项目的履约保证金未办理退款申请，请您携带相关证明文件前来办理退款手续……”，走进南京市公共资源交易中心政府采购部开标科的办公室，这样的声音不绝于耳。目前，政府采购部正在积极开展保证金清理工作。在此次清理过程中，政府采购部积极发挥主观能动性，克服时间紧、任务重等困难，从服务对象角度出发，出实招、谋实策，确保工作取得实效。

　　强化组织领导，细化任务分解。为了保证保证金清理工作高效有序，市交易中心政府采购部根据上级要求，成立了以开标科为主的12人工作小组，明确了由部长牵头抓总、科室领导部署推进、工作人员分工包干的责任链条。集中梳理了2013年以来应退未退履约保证金近两千万元，涉及供应商1181个。开标科严格按照进度要求，倒排时间表，将清退工作分解落实至开标科每一位员工。

　　坚持统筹推进，狠抓工作落实。清理工作启动后，开标科全体同志充分发扬踏实肯干的优良作风，在完成日常开标工作的基础上，加班加点电话通知供应商前来办理退款事项，并做好相关情况记录。在过去一周的时间里，平均每人接打电话近200个，除298个供应商因各种原因无法联系外，其余供应商都已通知到位，并已有250家供应商前来办理保证金退款手续。为了保证通知无遗漏、无错误，科室领导每日下班后召集全体工作人员兜底对账，对通知过程中反映的疑难问题进行“会诊”，实现办理退款的供应商“最多跑一次”。

　　提供优质服务，社会成效显著。除了电话通知并对相关问题进行解答外，开标科同志还负责对前来办理退款的供应商进行登记，逐条核实项目内容、企业开户银行及账号信息，并填写保证金退还单，交至业务受理部办理退款。清退保证金工作得到了服务对象的高度赞扬，很多供应商表示，因时隔很久已经忘记保证金这件事了，幸亏交易中心主动提醒，才取回了保证金，他们为交易中心服务于企业的务实举措纷纷点赞。

　　下一步，政府采购部将认真总结清理工作经验，并以此为契机，强化为交易主体提供高效优质服务的宗旨意识，不断优化工作流程，为企业多办事、办好事、办实事，搭建好服务群众的“心桥”，推动政府采购工作不断迈上新台阶。

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