为进一步提高中心工作人员特别是窗口工作人员的整体素质、文明礼仪和服务质量，塑造中心良好形象，3月31日，陕西省公共资源交易中心在六楼多功能厅举办了政务接待礼仪与服务礼仪专题培训。中心各处及服务公司干部职工100余人参加了培训。

　　本次培训专门邀请了IPA国际高级礼仪培训师刘美洁老师为大家授课。培训课上，刘老师将理论知识和实际应用结合起来，采取理论讲解、形体示范和案例分析等形式，分别从礼仪基本知识、形象准备、姿态准备、表情和肢体语言等方面进行了讲解，并通过实战演练的方式演示了在政务接待和服务工作中问候、介绍、引导、告别、投诉等方面的用语、礼仪和处理技巧等。整个培训过程互动频繁，掌声不断，大家在轻松愉快的氛围中深化了对礼仪的认知。

　　经过一天的培训，大家深刻认识到，服务窗口是展示个人素质，更是树立中心良好形象的重要平台。讲究服务礼仪既是对窗口工作人员个人素质的基本要求，更是提升中心服务水平，对外树立良好形象，提升交易主体满意度的客观需要。培训结束后，参训人员纷纷表示，将在今后的工作中，把讲礼仪转化为一种自觉的意识和行动，真正使礼仪知识内化于心、外化于行，不断增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示省公共资源交易中心工作人员的良好形象，确保公共资源交易工作标准化、规范化和长效化。

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