安徽省亳州市公管局积极落实市政府创优“四最”营商环境意见，创新工作方法，采取多项措施提高涉诉事项受理、查处质量，提升监管水平。1—5月份，共办理涉诉事项15件，对市重点建设工程如亳药花海休闲观光大世界项目二期交通建设工程一标施工设计总承包等项目，当天受理，当天开展调查，处理过程客观、公正、高效，保障了重点项目的快速推进，营造了良好的营商环境。

　　规范投诉受理程序。分别制定了工程建设项目投诉事项告知单、政府采购项目投诉事项告知单。投诉人可根据告知单及时提供有效投诉材料，为投标企业维护自身权益提供了政策支持。

　　及时办理投诉事项。受理投诉事项后，迅速了解情况，听取被投诉人的陈述和申辩，同时深入细致进行调查取证，依法依规作出处理。做到最快速度调查，最高效率处理。

　　强化监督指导作用。对涉诉事项处理中发现的问题，及时向招标人、招标代理机构反馈，提出改进完善措施，从源头上减少投诉事项的发生，进一步降低监督行政成本，提高建设项目招标成功率。

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