根据安徽省省政府办公厅对16个市政务服务大厅实地暗访情况通报，安庆市公管局、交易中心坚持以问题为导向，开展自查自纠，优化窗口设置和服务流程，切实提高窗口服务效率。

　　一是按需增设窗口，配足服务人员。在交易服务大厅增设CA认证和电子签章办理服务窗口1个，协调第三方服务商增派1名工作人员。8月22日下午，人员及设备配备到位，有效解决了办事群众等待时间较长问题，提高了办事效率。

　　二是加快系统研发，推进网上办理。督促CA认证和电子签章服务商加快推进网上受理审核系统开发。目前，CA年检系统开发基本完成，8月底上线试运行。届时，市场主体申报年检可网上完成，无需现场办理，有效减少群众舟车劳顿，缓解窗口压力。

　　三是做到举一反三，全面改进服务。8月22日、23日，局及交易中心分别召开会议，全文通报全省政务服务大厅督查暗访情况，举一反三，逐条自查，对症下药，立行立改，进一步提升窗口形象，提高服务对象满意度。

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