潍坊市公共资源交易中心立足提升办事体验，以建章立制“搭台”，以业务骨干“制锦”，加强前台窗口规范管理，用高效便捷优质服务让群众宾至如归。

　　建章立制，工作有遵循，服务有标准。制定完善一次性告知制度、值日官制度、即收即办制度和首问负责制等制度，公开服务事项，形成服务清单，让外来办事者胸中有谱、心中有数。制定规范用语，落实“三个主动、五个不准”作风准则，即主动提供咨询帮助、主动协调相关科室、主动联系被服务对象;着装整洁不乱穿乱戴、坚守岗位不擅离职守、热情主动不相互推诿、严守“禁令”丝毫不松懈、廉洁自律不吃拿卡要，以一流作风、一流标准提供一流服务。

　　容缺受理，材料可补办，项目可先行。针对重大项目特别是紧急项目，如遇进场交易登记材料欠缺情况，中心赋予窗口工作人员先行受理权限，项目可提前进场筹备招标采购，在相关材料补齐后再办理进场交易登记、交易公告发布等手续，保障重点项目或紧急项目的交易进度。

　　点兵选将，业务求熟练，态度求和善。根据窗口业务实际，不断优化窗口工作人员配置，确保把业务熟练、待人处事热情的人员选到岗位上，更好的服务办事对象。截至目前，中心前台窗口日均接待服务对象询问事项、办理业务80余次，群众满意率100%。

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