【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网】呼和浩特市是内蒙古自治区首府，地处中国北部边疆，是北疆地区的经济发展中心。呼和浩特市公共资源交易中心始终立足服务定位，着重提升信息化水平，确保重点工程和重点项目招投标工作顺利落地，通过建设规范的公共资源交易服务平台，助力呼市公共资源交易服务更有“温度”。

　　推进交易信息全公开

　　中心始终立足服务定位，优化服务效能，推进中心新办公场所的内外网建设，优化服务大厅功能设置，设立咨询专线和问讯窗口，“一站式”解决企业难题，代理公司、驻场企业穿着标识服装进场服务，加强窗口人员管理，营造“马上就办、一次办好”的服务理念。全面推进政务、党务、财务公开，全方位、多角度、零死角公示交易流程、要件和时限，将“权力清单”列在平台外、晒在阳光下，将暗箱操作隐患降到最低。

　　中心制定《信息公开管理制度》，并按规定在市政府信息公开发布平台进行信息公开，包括招标公告、中标结果公示、诚信信息公示等，接受社会各界监督。同时对CA企业、保证金服务银行和法律顾问服务等项目依法组织招标，为交易工作顺利进行提供强有力的服务保证。进一步放开诚信信息库入库条件，简化入库程序，全面取消原件比对，进一步加大诚信信息公开、招标信息公开、评标结果公示，并将企业诚信信息公示在呼和浩特市公共资源交易官网“诚信信息公开”专栏。

　　同时，中心还协同纪检、监察、公检法、税务、工商等部门建立电子监管网，通过设置监管点对公共资源交易系统运行过程中产生的留痕数据进行网上实时监察监控，确保各类交易项目依法、透明、廉洁、高效运行。全力推进呼包鄂远程异地评标，逐步解决评标办法不统一、评标程序标准不统一、企业CA认证不统一、评标专家不共享等问题，逐步扩展至盟市间。

　　办事大厅服务更便民

　　中心服务窗口自2018年8月开始，取消了各类企业资质等级信息、项目负责人、管理人员等人员证件信息、企业场外业绩信息、各类证书信息、企业财务、验资报告信息证件原件比对工作，同时加大对现有基本入库信息核验力度。

　　此外，中心还在各个服务窗口显著位置摆放了详实明确的办事指南，在大厅入口处设置电子导引屏，并根据业务工作调整做了及时更新，以保证办事指南真实有效。还设立了问询窗口，开通咨询热线，并安排两名专职工作人员为前来办事的群众提供现场答疑和在线咨询服务。要求热线接听人员做到工作时间内实时接听，对所问事项解释清晰明确，避免群众“二次跑路”。办事大厅内设置了自助查询机、业务办理流程指南、交易动态电子公告牌等设备，设置计算机自助服务区，为办事群众提供便捷的服务。所有指示标识位置明显，指示清晰明确。由于近期办公场所更换，原叫号机因为故障原因未及时更换到新的场地，正在积极协调相关技术人员进行维护。

　　根据群众需求，中心重新调整了办事大厅各窗口比例和工作人员，对窗口服务人员做统一培训，大大提高了群众办事效率。据前来办事群众反映，中心办事排队时间短，业务人员办理流程熟练、服务态度良好。中心不断强化办事大厅的管理，大厅工作人员严格遵守中心各项规章制度，实行请销假制度，市派驻纪检组和中心纪检办公室专人对窗口工作人员迟到早退和空岗现象采取定期检查和随机突击检查，一经发现将进行严厉查处。国家明令取消的收费项目，中心严格执行，不存在变相收费和高收费等乱收费问题。

　　中心官网为各服务主体提供了网上登录窗口，并附有网上办事指南、申请材料、示范文本等各类电子文档供办事人下载。中心网上办事所涉及内容均做到位置明显、说明清晰明确。同时，中心指派专人对网站各类信息及时更新，并对网络后台实时维护，确保交易中心网站运行良好。中心官网特别设置了“网站调查”和“主任信箱”动态窗口，由专人对网民留言进行分类归纳整理、及时回复并督促解决，做到留言问题“零遗漏、零拖延”。

　　加快公共资源交易体制改革

　　近年来，呼和浩特研究制定了《呼和浩特市进一步深化公共资源交易体制改革实施方案》，成立公共资源交易管理工作联席会议制度，协调处理公共资源交易重大问题;按照财政部和自治区相关要求，已经变更为政府采购中心独立法人地位;理顺管理体制，已经报请市编办撤销市公管办机构，相应职能由行业主管部门和公共资源交易中心承担。

　　中心评审专家库已全部移交内蒙古自治区公共资源评审专家库，实现了专家的统一管理及资源共享。专家评审费、论证费已明确列入市财政预算，保证了评审论证的公正性。

　　2018年，呼和浩特市公共资源交易中心完成了迁址西部城区，进一步推动西部城区公共服务体系和社会事业发展。中心还将不断优化公共资源配置，规范公共资源交易行为;认真做好呼和浩特市公共资源交易服务，提升服务水平，真正给各方主体带去获得感。

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