新春新气象，为打造“水深鱼悦，城强贾兴”的公共资源交易营商环境，柳州市公共资源交易服务中心以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，不断在服务理念上突破创新，推出两项“温暖”举措，努力打造公共资源交易营商环境新“高地”。

　　送贴心，推出“小管家”全程跟标服务。鉴于各代理机构人员流动性大，对场内交易规则不熟悉，导致交易流程不顺，甚至出现违法违规行为。为解决这一难题，中心提前一天进行专人专岗安排，确保开标当日每个项目都有对应的“小管家”全程跟踪服务，“小管家”不仅能当场解决开标现场突发问题，还能及时发现违法违规行为并采取有效阻止措施，保障交易环节的公平、公正。同时“小管家”能发挥“传输带”的作用，如出现异常情况，能够及时将有关情况报告行业行政主管部门，为项目交易全程保驾护航。

　　促联系，开放“代理家”活动室。中心在8楼开标区设立了“代理家”活动室。活动室内设置了阅读角、茶水区、电视区和休息区，为进场侯标的代理机构提供了一个休息等候的场所，改变了以往代理机构进场办事无处休息等候的情况。同时活动室内配备语音广播系统，方便中心及时通知代理机构项目进程情况，解决了以往“找人难”等问题。中心还将不定期在活动室内举办“一对一”小班教学，实际解决代理机构业务难题，让“代理家”成为中心与代理机构有效沟通的“桥梁”。

　　中心将持续在服务上练好“内功”，下好“苦工”，为柳州市公共资源交易营造出一片风清气正、服务优良的好环境。

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