【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网 项欣】“虽然在这里人生地不熟，但是不用走‘后门’，不用找关系，不用请任何一位工作人员吃饭。而且服务很贴心、到位。”这是前来沧州渤海新区临港经济技术开发区政务和公共资源交易中心竞标的众多外地企业负责人的共识和感叹。他们知道，在这里做不了“手脚”，中心工作人员都有股较真的劲，整个招标过程公开透明。面对临港交易中心规范的招标方式和严谨的工作作风，无论是竞标成功者还是失败者，无不心悦诚服。

　　沧州渤海新区临港经济技术开发区是国家级经济技术开发区。现如今，临港开发区已进入高速发展期，落地项目日益增多，基础设施建设不断完善，入驻交易中心的项目越来越多。中心为更好地服务于企业创建了“延时服务”“上门服务”等一系列服务措施。

　　临港交易中心强化“服务零缺位、沟通零距离、社会零投诉”的服务理念，按照项目建设提速增效提前做好各项准备工作，落实专人负责、明确责任、着力推进，对信息发布、文件上传、质疑答疑、抽取评标专家、投标文件递交、开标、评标、中标公示等各个环节做好跟踪服务，将各项工作和每项制度都细化、量化、标准化，层层分解落实到每个岗位，从源头上规范招投标行为，提升服务效率。中心坚持以企业服务为导向，全力服务开发区企业建设工程项目，确保“今日事，今日毕”，接到待办事项，委派专人跟踪，第一时间发布网上公示、合理安排开标场地，确保为每个项目招得最合理、最优秀的投标单位。

　　中心以“指导业务、帮扶企业”为抓手，不断创新工作机制，全力服务开发区重点建设工程项目。招投标工作程序多，时效性强，只要有入场项目，无论节假日，中心工作人员都第一时间到岗，及时提供各种服务，办理相关手续。一直以饱满的精神状态、优质的服务质量，全身心投入工作。

　　同时，中心人员多次前往企业现场办公，对企业解读《一次性告知书》，告知企业招标前期需要准备的材料，每一项流程的时间节点，项目挂网需要多久，招标当天的具体流程，招标成功之后需要做什么，让企业清楚了解招投标工作的步骤，在招投标当天可能遇到的问题和难点，彻底解决企业后顾之忧。

　　截至目前，中心深入企业调研50余次，上门服务帮扶40余次，解决企业难题20余件，进一步优化了市场营商环境。

　　“招投标工作政策性强，法律法规多，不熟悉相关政策法规，工作就会陷入被动。我们中心定期组织大家深入学习，并进行业务知识考试。中心负责招投标工作的人员只有3名，但是2018年，我们中心全年零投诉、零违纪。”中心主任郭亮说，因为中心化被动为主动，做到项目进场事前沟通、事中引导、事后衔接，力求为交易当事人提供公正、公平、规范、高效的服务。

　　临港交易中心始终秉承服务至上的工作理念，强化工作人员的服务意识，切实改进服务质量，让企业办事更便捷。提出并实施“最多跑一趟”的服务承诺，中心人员所说的话，该做的事一次性告知企业，做到企业只需递交各项材料即可,后续程序则由中心内部协商进行，在提高服务质量的同时优化了开发区的营商环境。

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