马鞍山市公管局贯彻落实“放管服”改革要求，着力深化窗口服务创新，构建窗口服务新模式，展示阳光服务窗口形象，营造优质营商环境，提高群众满意度。

　　简化程序，高效服务。积极推进交易平台升级改造，实行业务工作现场办理向网上办理转变，提升自助服务功能，提高交易服务质量。通过减材料、减环节、减时限、简流程等措施，网上申请率达100%，提前办结率达100%。实行项目负责人制“保姆式”服务体系，交易流程各环节审核人员及时网上办理。在中心网站公示各科室咨询服务电话，即时解答网上电子化交易中的疑难问题。

　　建章立制，规范服务。在内部管理方面，坚持以人为本，立足服务创新，重新梳理完善《马鞍山市公共资源交易服务规范细则》，建立了岗位责任制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制等管理制度。在服务管理方面，承诺在服务工作中保护良好的精神风貌，做到行为规范、热情周到、礼貌待人、规范服务。1-6月份，累计做好各类交易项目现场服务工作577场次，其中建设工程253场次，政府采购296场次，国有产权28场次。

　　拓展功能，创新服务。立足交易平台服务功能定位，推进窗口服务理念深化和内容拓展，建立项目事前事中事后延伸服务机制，实行工作日项目交易延时服务机制，全面提升服务对象满意度。

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