为积极推进“智慧药采”建设，广州GPO平台在微信群、QQ、电话热线、窗口等咨询服务基础上，进一步开拓创新，开发出全省首个药品采购在线咨询协调中心功能，并于4月15日正式上线。医疗机构、药品生产经营企业可随时随地咨询药品采购相关业务。

　　在线咨询协调中心具有以下优点：一是可以协调处理价格争议、合同签订、药品供应、订单结算等一系列热点难点问题，全过程留痕，为信用评分提供依据。二是医疗机构、药品生产经营企业可将自身的疑问与对应的产品或者订单进行关联，可更快定位问题，并由平台进行协调解答。三是方便用户对问题进行记录和追索查询，形成问题链闭环。四是依托大数据技术可对沉淀的问题碎片进行整理，形成有价值的数据，为信用评分、平台优化、政策决策等提供重要参考。

　　广州GPO平台自运行以来，一直充分考虑服务对象需求，尽最大可能提供优质服务，得到服务对象的普遍好评。在我国医药改革的浪潮中，广州GPO的服务理念和创新经验将为药品集中采购工作不断向前发展贡献自己的智慧和经验。

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