【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网 张丽丽 刘启武】随着招标代理行业资质的取消，招标代理行业门槛降低，招标代理市场蛋糕将被更多新加入的竞争者瓜分，如何做大做强是每个企业都在考虑的问题。在众多影响企业发展的因素中，企业知名度和企业信誉是影响企业发展的重大影响因素，企业信用水平的高低将直接影响着企业在自由市场竞争中的地位，进而影响业务的获取。

　　无信不立，重视企业诚信体系建设

　　社会的进步离不开企业的支持，企业的发展离不开社会提供的平台，企业只有在注重自身发展的同时，努力践行社会责任，才能达到企业和社会的和谐发展，诚信是企业履行社会责任的一种体现，是企业立业之本，招标作为市场经济的产物，诚实信用是它的基本原则。

　　青岛利业建设咨询有限公司成立于1999年，完成了青岛地区第一个工程招标代理项目(普集路小学工程)，具有工程招标代理、政府采购招标代理、工程造价咨询、工程咨询4项甲级资质、中央投资项目招标代理乙级资质及军工涉密业务咨询服务资格。公司拥有各类专业人员200余名，具有中、高级技术职称及国家注册执业资格者占50%以上。公司业务负责人高学斌表示，利业建设咨询能有今天的成绩及持续稳定的业务来源，靠的就是诚信，诚信守法是招标工作过程中最重要的原则，也是公司对员工提出的最基本的职业道德要求。公司非常重视从业人员的业务水平及思想道德标准，会定期组织专题会议，讨论新的政策法规、典型案例分析、与业主沟通技巧、廉政建设教育等，提高人员业务水平及服务意识。同时，通过有效激励机制，鼓励员工充实自身业务水平，体现自我价值。

　　规范的公司制度也是维护企业声誉的一个重要武器。在具体的操作过程中，青岛利业建设咨询有限公司从4个方面入手打造企业诚信。一是坚持法治和市场的大方向，严格规范招投标过程行为，严格按照国家法律法规办事，坚持全过程公开、全过程录像、全过程资料完善备查。二是坚持“专业的人做专业的事”的原则，培养保留一批专业的招投标专家队伍，以自身过硬的实力赢得社会公众的认可。三是严格按规定公示招标文件，尽可能扩大投标范围，确保投标人和潜在投标人利益，在招投标过程及过程结束后及时解答投标人质疑，确保投标人权益。四是一视同仁，坚持一个标准，不搞亲疏远近，不搞私下交易，以公平、公正赢得业主和客户的信任。

　　山东正信招标有限责任公司业务负责人臧健表示，正信招标的企业信念是“做人正为本，职业信为先”。正信招标组建于1998年10月，以全过程工程咨询服务(全业务链整合服务)为主营业务，覆盖招标代理、工程咨询、项目管理、造价咨询等领域，涉及行业包括水利水电、市政基础建设、公路交通、军工涉密、能源环保等。正信招标从业20余年，靠的就是一个“信”字。

　　臧健认为，诚信包括对国家诚信、对客户诚信、对员工诚信。对国家诚信就是要积极贯彻执行招标投标法律法规，严格遵守法定的程序，依法组织招标。积极参与政府监管部门的活动，包括政府部门行业标准的制定及政策方面的研究。对客户诚信就是要严格按照招标委托协议的规定，恪守职业道德，确保优质高效的服务质量，对项目本身负责。对员工诚信就是要注重团队建设和增强企业凝聚力，信守承诺，能够兑现各种与绩效挂钩的奖励制度。同时，激励员工参与各种职业水平和执业资格考试，不断提高他们的从业能力和职业素质，让员工具有归属感，实现自身价值。

　　用专业服务铸就诚信品牌

　　中国的招标代理机构从无到有，业务从小到大，完成了非常多的招标项目。这些机构经过长期的招标实践，总结和积累了丰富的招标经验。在编制招标文件、审查投标人资格、评估最佳投标商能力等操作方面，形成了较系统的规程和技巧，在代理招标活动中发挥着重要作用。

　　专业的服务能力是招标代理机构诚信的最大助力。对此，臧健表示，服务质量是招标代理机构发展和生存的根本。正信招标的所有部署和努力都是为了实现一个目标，确保服务质量、项目质量，为业主提供满意的服务结果。在多年的招投标业务代理中，公司从未发生过任何由于自身问题导致的业主投诉或中断合作的事情，已形成了广泛的社会认可度，累积了一定的社会“美誉”度。近些年，国家强调法治，行业要求诚信，客户关注规范，市场环境发生了巨大变化，在这种条件下，正信的优势一下凸显出来：一是正信的规范操作成了“宝贝”，客户选择正信更加放心。二是正信的造价优势显露了“威力”，在招标阶段帮助客户做好清单和控制价，同时做好合同策划，从投资控制的角度进行招标策划。

　　随着招标代理机构产品同质化、服务模式同质化问题的不断涌现，代理机构加强品牌建设还必须创新经营理念，把企业自身特有的优势有效地融入到品牌建设的过程中去，通过品牌个性化内涵的不断拓展和深化，找出与竞争者不同的“差异”来，从而塑造出个性化的品牌，提高市场占有率，提升产品或服务的附加值。正信招标在20多年的发展过程中，不断从传统招标业务向新的领域拓展，实行差异化服务，使品牌建设进一步向新的领域延伸。首先，对传统招标业务本身实行差异化服务，通过一个个项目实践，逐步形成自己独特的品牌价值。其次，打造多元化业务发展平台，为寻求业务上的突破，避免企业发展自身的风险，积极致力于开展造价、咨询、拍卖、监理等多元化业务。

　　信用评价结果应当全国共享

　　伴随着国内市场经济的提升，工程项目数量有了大幅的增加，而信用评价在这一时期变得非常关键。信用的内涵不仅是道德层面上的自律，而且已经成为市场经济的法律基础和交易方式。

　　高学斌认为，通过有效的信用评价，能够对招标代理机构的信用状况展开分析，使得业主和客户能够了解招标代理机构的实力，更加准确地选择自己所需要的招标代理机构。总而言之，在时代的持续发展当中，客户的选择标准也发生了变化，不再单一地关注招标代理机构的价格，转而更多地关注招标代理机构的工作实力和信誉程度。

　　招标代理机构信用体系建设已经成为招投标领域信用体系当中的重要内容，但是现阶段的招标代理机构信用体系明显存在较多的不足之处，有待于进行科学的完善和优化，努力加强信用法律机制建设、形成明确的信用评价机制、规范招标代理机构信用体系，进而引导招标代理机构市场健康发展。同时，还有必要制定明确的市场征信体系，优化基础的信用评价信息体系，为不同的信用监管部门提供代理机构的准确信息，推动招标代理市场的和谐发展。

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