今年以来，合肥市公共资源交易监督管理局建立健全畅通、有序、高效投诉举报处置工作的措施、程序和方法，不断创新、完善投诉举报查处工作机制，有效促进了投诉举报查处工作的规范化和制度化，取得了良好效果。

　　以标准化体系建设推进执法规范化。创新性建立了公共资源交易监管执法统一受理、案件调查、部门会审、集体决策、监督执行、意见反馈“六分离”全过程闭环管理的新模式。“六分离”制度厘清了该局内设机构的职责权限，明确了涉诉事项监管执法工作流程，规范了关键环节程序，通过建立“规矩”，防范权力运行风险、提升执法办案效率。

　　以监管制度体系建设推进执法法制化。实行以制度管人管事，出台了《合肥市公共资源交易信访举报事项受理和调查处理暂行办法》、《合肥市公共资源交易市场竞争主体不良行为处理办法》等，进一步规范信访举报事项受理处理程序，加强市场诚信体系建设。制定了《合肥市公共资源交易涉诉事项处理工作规程》、《市场执法监察支队调查投诉案件工作流程》、《执法行政处罚流程》等，进一步规范执法行为，强化廉政风险防控。

　　以群众公议制度落实推进依法行政。在行政案件调查结束后，拟作出行政处罚之前，将执法工作中的自由裁量权行使交给群众进行评判。市公管局制定《合肥市公共资源交易行政处罚自由裁量权基准》，明确了23种需要接受处罚的违法情形具体标准，并细化成69个处罚阶次。不断创新群众公议方式，开展网上群众公议，经过市政府法制办随机抽选群众公议员，案件承办人员详细介绍案件查处情况，上传共享相关证据材料，并即时回复群众公议员的询问。群众公议员通过平台“聊天室”，对案件进行深入交流和讨论，并进行网上表决，系统自动汇总生成了群众公议意见。今年对3家企业实施行政处罚，均通过群众公议，一致认可市公管局提出的拟处罚意见。累计处以36.972万元罚款。同时，加大对违规企业不良行为的处理力度，对53家企业进行查处并计入不良行为档案，并公开披露。通过开展群众公议为了充分保障社会公众对行政执法工作的知情权、参与权和监督权，加强行政执法社会监督，规范行政执法行为，全面推进依法行政。