为保障公共资源交易市场主体合法权益，合肥市公共资源交易监督管理局大力畅通、拓宽维权渠道，创新事中、事后监管方式，为营造公平、公正、透明交易环境提供有力保证。

　　积极优化投诉举报主渠道。通过建立“信、访、网”等多渠道，着力打通服务群众“最后一公里”，在网站设置局长信箱、投诉举报专栏，引导群众进行网上举报。在招标文件、中标公示中公开投诉举报电话，对外发布投诉办事指南、投诉处理流程，进一步畅通投诉举报渠道，方便群众办事。

　　强化机制建设，突出办理实效。做到有诉必理，投诉举报一个部门统一接收，实现投诉举报案件受理100%、投诉应立案率100%。严格按照工程建设、政府采购投诉处理办法的相关规定，进一步规范投诉内容、投诉方式和处理投诉的程序、时限等事项;修订完善公共资源交易信访举报事项受理和调查处理暂行办法，拓展信访举报主体范围。

　　营造公开透明的交易环境，还在于广泛的社会监督。市公管局要求，在整个投诉举报案件处理过程中，办案人员务必做到三个及时：及时受理、及时调查取证、及时做出处理决定。对处理结果及时向当事人反馈，对投标企业不良行为记录、行政处罚结果网上全公开，实行公共资源交易投诉事项应公开尽公开，接受社会监督。

　　2018年上半年，市公管局共受理投诉、举报等涉诉案件328件，对有违法事实依据的，依法进行了查处，保障了交易主体合法权益。畅通投诉举报渠道在我市公共资源交易活动中，已逐步成为强化公众监督、推进解决问题的重要途径，在保证公共资源交易活动公开、公平、公正的工作中发挥了积极作用。