今年以来，为保护公共资源交易市场主体合法权益，合肥市公共资源监督管理局大力畅通、拓宽维权渠道，创新事中、事后监管方式，取得了明显成效。

　　通过在网站设置局长信箱、投诉举报专栏，引导群众进行网上举报，并在招标文件、中标公示中公开投诉举报电话，对外发布投诉办事指南、投诉处理流程，该局打通了服务群众“最后一公里”。

　　为了实现有诉必理，投诉举报由一个部门统一接收。该局严格按照工程建设、政府采购投诉处理办法的相关规定，进一步规范投诉内容、投诉方式和处理投诉的程序、时限等事项。同时，该部门修订完善公共资源交易信访举报事项受理和调查处理暂行办法，进一步拓展信访举报主体范围。

　　除此之外，该局还对整个投诉举报案件处理过程也做了严格要求。要求办案人员及时受理、及时调查取证、及时做出处理决定，对处理结果及时向当事人反馈，对投标企业不良行为记录、行政处罚结果网上全公开。

　　截至今年上半年，合肥市公共资源监管局共受理投诉、举报等涉诉案件328件，对有违法事实依据的，依法进行了查处，保障了交易主体合法权益。畅通投诉举报渠道在合肥市公共资源交易活动中，已逐步成为强化公众监督、推进解决问题的重要途径，在保证公共资源交易活动公开、公平、公正的工作中发挥了积极作用。