2018年是武汉市公共资源交易中心挂牌运行的首发之年，8个月来，武汉市交易中心在省市公管局(办)的正确领导下，紧扣公共资源交易服务的职能定位，认真落实国务院“放管服”改革精神，着力推进信息公开，促进交易公开公平公正，不断优化营商环境，创设“武招通”微信公众号服务系统，开通了平台线上招标投标“交易全流程公示”服务功能，推出了交易过程短信“跟标提醒”服务，有力地提升了公共资源交易服务智能化、阳光化、人本化水平，实现了交易和服务效能的双提升。

　　一、致力精致服务，推进“武招通”交易信息透明化

　　为打造良好的公共资源交易营商环境，我们坚持以公开为常态、不公开为例外，大力推进交易信息公开，保证交易各方主体快捷地了解交易资讯，以微信公众号的形式，成功开发并开通“武招通”电子服务系统，及时向交易主体推送招投标知识、案例、法规等资讯，精致地服务交易各方。进入“武招通”微信公众号，可查看平台微站、公示公告、查询栏目，包括招标项目登记、招标(资格预审)公告、变更公告、资格预审文件澄清、招标文件澄清、控制价公示、资格预审结果公示、中标公示、中标结果公告、放弃中标公告、发包备案公示、招标异常、远程异地评标、交易场所、开标记录、评标报告概述、中标金额排名、中标率排名、招标代理机构业绩排名、交易人信息、注册人信息、注册人异动、交易人业绩、招标代理信息23个基本服务功能。同时，开通了消息订阅、项目追踪、CA预约、个人中心、微课堂等5大特色增值服务功能。微课堂功能根据交易人主体类型编写的武汉市公共资源交易平台招标投标操作流程，深受交易各方人员喜爱。至目前，已超过10400名交易人关注了“武招通”，快捷解答各类交易问题30000余个。“武招通”微信公众号不仅成为全市公共资源交易平台信息公开的重要枢纽，也成为交易各方人员的办事“一点通”。

　　二、致力精准服务，推进交易全流程公开阳光化

　　公共资源交易公平公正，前提是交易全流程公开。我们以信息技术为手段，网络平台为载体，实时主动将交易流程置于阳光之下，精准地服务好公共资源交易各方主体。经过多次测试，今年8月10日，在公共资源交易平台正式上线了招标投标“交易全流程公示”服务功能，为各交易人、监管部门及社会公众提供项目进场、招标公告、投标报名、资格预审、场地安排、开标、评标、中标公示、中标结果等节点状态的查询，可通过多个任意条件查询项目进度，更好地掌握项目进展。同时，提供一个展示窗口，让新闻媒体及社会公众关注和了解工程建设项目的交易进展情况。进入系统首页“交易全流程公示”模块后，即可在此页面查看本月和上月的交易项目数量、金额信息，并可按项目名称、发布时间、进场项目、招标公告、投标报名、资格预审、场地安排、开标、评标、中标公示、中标结果等11大交易节点，进行项目公开查询，跟进项目进度，还可以按项目类别、评标办法、公告状态、节点状态及监管部门来搜索，选择好查询条件后，点击“检索”就可得到相应结果。

　　三、致力精细服务，推进“跟标提醒”人本化

　　公共资源交易平台是招标人和投标人最重要桥梁纽带。为更好地服务招标人和投标人，今年4月初，我们正式推出了“跟标提醒服务”，在关键的交易节点以短信告知的方式，提醒交易人进行相关操作。一是为投标人设置投标提醒服务。在投标人的资格预审公示、招标文件发布(电子标)、答疑会(电子标)、开标时间、缴纳投标保证金、中标通知书发放等重要节点进行短信提醒。投标人只要在“武汉市公共资源交易平台招标投标交易系统”投标报名时或在“投标”模块“投标报名”中填写跟标人姓名及手机号(今后也可在“投标”模块“跟标服务短信提醒”中修改跟标人信息)即可得到相应的服务，提醒内容为投标项目当前节点和下个节点的时间和需准备的事项，快捷地帮助投标人了解项目进度，为投标人做好准备给予了充足的时间。二是为招标人及招标代理机构设置招标提醒服务。在非电子标投标保证金、未预订开标室、资格预审报告录入、招标控制价上传、中标通知书发送、答疑备案、电子标清单未审核、递交开标资料信息、递交评委抽取信息、领取评标资料、标室审核信息、标室预订等节点的准备事项及下个节点的时间，开通短信提醒，为招标人、招标代理实现交易重要节点全程跟踪提供服务。短信提醒服务功能开通半年来，平台为交易人提供短信服务75600余次，交易人反应良好，满意率达100%。

　　在推进技术创新、促进“互联网+招标采购”的深度融合方面，尽管我们做了有益探索，为各交易人特别是非武汉地区的交易人节约了时间和成本，提高了效率，方便了交易人。但随着武汉公共资源交易平台开放程度的不断提高(有数据表明，超过54%的交易人为非武汉市的企业及单位)，这给我们如何提高服务水平提出了更高要求。下一步，我们将按照省市关于加快建立一体化、标准化、信息化、法治化和便利化的公共资源交易平台体系，加快各专业电子交易系统升级改造，努力提升公共资源交易信息化水平，推进建设覆盖全部政府采购项目的电子交易平台，为营造优良的公共资源交易环境提供优质、高效、便利的服务。