日前，从北京市海淀区政务服务管理局了解到，海淀区政务服务大厅已整合39个部门的910个事项形成工商、税务、委托业务、市场经营管理和固定资产投资等5类综窗，加快推进区政务服务中心“一窗”工作进度，让服务“向前一步”。

　　海淀区人力资源公共服务中心教育引导窗口人员，树牢“以人民为中心”工作理念，服务群众主动“向前一步”，积极为企业群众解决实际困难，以看得见的方式让办事群众看到实实在在的变化，享受到更加快捷便利的服务，感受到“满满的暖服务”。通过“向前一步”，海淀区人力资源公共服务窗口为办事群众解决实际问题，进街镇深入基层调研，创新方式推进精准扶贫。

　　海淀区市场监管局(原质监窗口)服务团队共同努力，质监事项实现了“一门一窗一次”办理率100%。海淀区市场监管窗口团队坚持以企业需求为导向，全部公共服务事项进驻区政务服务中心，完成“一门率”100%。质监全部公共服务事项实现全流程网上办理，完成“一网率”100%，全面实现了质监“零见面审批”。同时，海淀区市场监管窗口团队积极配合“一窗式”改革，认真梳理事项、材料清单，积极上报，全部进驻事项实现“一窗率”100%。

　　据统计，海淀区政务服务中心各窗口一季度共接待办事群众20万5593人次，日均2280人次;窗口办理业务总量9万4611件，日均1000余件。共收到锦旗16面，表扬信84封。

　　2019年，在机构改革和政务服务改革的大背景下，海淀区各窗口服务团队将继续做好线上线下服务的深度融合，将各种行政审批改革新模式与不断深化的“一窗式”服务模式结合，工作中时刻秉持“向前一步”，为企业、为群众提供更优质、满意的政务服务。