日前，为提升公共资源交易管理服务水平，优化营商环境，避免作息时间随湖南省交易中心修改后影响州内日常工作，湘西州公共资源交易中心推出公共资源交易中心“值日生”制度，为公共资源交易主体提供高效便捷优质服务。

　　公开人员，明确职责，服务内容有要求。将值班人员分为两组，按照单双周进行轮换值班，明确值日当天职责。一是维持交易秩序。对业务受理大厅、投标人等候区、自助服务区等进行实时巡查，发现问题立即处置并汇报。二是填补服务时间空白。值日官需每天提前半小时上班、取消中午休息时间、延迟一小时下班，对上班时间中心的来电来访来询执行一次性告知制度，及时引导交易主体准确办理业务并告知其办理进度或办结情况，如遇障碍及时协调解决。三是与服务对象加强交流。主动与办事人员交流沟通，认真听取反馈意见和建议，第一时间处置争议，让公共资源交易服务既有速度又有温度。

　　精挑骨干，锤炼业务，值班情况有监督。根据值日生业务工作职责和工作要求，对社会公示值班安排表，中心主要领导、各科室负责人和业务骨干纷纷从办公室里走向服务大厅，轮流值班。同时，中心坚持业务知识、服务水平等方面的培训和考试，强化值日生专业素质和综合素养的全面提升。监督科、综合管理科还对值班人员的到岗情况、值班质量和值班记录等进行日常督查。截止目前，值日生日均接待服务对象询问事项10余次，群众满意率100%。