蚌埠市公共资源交易中心坚持以问题为导向，不断优化服务方式，通过多种渠道为招标采购人业务办理、业务咨询提供贴心服务。

一方面，中心定期组织对招标采购人进行业务系统操作培训，开展互动交流，面对面的解答疑问。并根据招标采购人不同类别的咨询问题，提供了包括第三方服务机构在内的7个咨询服务热线电话，接受电话咨询。另一方面，中心安排专人收集招投标、政府采购的最新法律法规，依据最新的规定及时修改完善一次性告知书，简化手续，降低制度性交易成本，把“放管服”改革举措落到实处。

中心受理部还牵头创建了项目申报QQ群，充分利用即时通讯工具提供在线服务。中心受理部工作人员、系统维护管理员、CA锁办理服务人员等8人为招标采购人提供在线咨询、远程协助服务。自2015年12月30日该群创建以来，群内招标采购单位一直保持约200家，工作人员共回答解决在线咨询问题近3000个，远程协助约200次，这种高效快捷的方式也赢得了招标采购人一致好评。