如今，政府采购网上商城正在全国各地如火如荼地建立，多地网上商城的总成交额都已突破亿元。面对这样一个不可忽视的市场商机，众多电商企业纷纷加入进来，争抢“蛋糕”。在这样的环境下，电商企业应该如何运作?如何发展?本刊记者就政府采购网上商城的现状与发展采访了北京一线达通科技发展有限公司(以下简称“一线达通”)总裁白云方。

　　全流程全服务

　　一线达通是从事办公产品整体解决方案的垂直电商平台，可为政府、医疗、部队、企事业单位和集团公司等提供办公产品采购及服务电商整体解决方案。在政府采购这一部分，目前一线达通已经入围北京市、广东省、广州市、河南省、浙江省、杭州市等20 多家政府采购网上商城。

　　从各地政府采购网上商城入围的供应商来看，均是多家电商企业共同入围。一线达通入围了众多的政府采购网上商城，有着自己的产品和服务优势。一线达通可以为政府采购用户提供一站式的采购服务，产品覆盖率可达90% 以上，不仅可以满足采购用户常规性的采购需求，还可以满足采购用户个性化的私人定制。此外，一线达通的服务优势主要体现在区域性和时效性上，可以在最短的时间内、在全国大部分地区提供上门安装、调试、故障排除和维修等服务。一线达通发展战略的制定是以当前国际市场概况、国家政策形势与行业客观条件为依据，建立符合政采电商化改革的电子商城平台，使电商销售模式的阳光化、系统化的特有优势发挥作用。

　　物流方面，一线达通采用平台分级管理制度，在全国各重点城市积极筹备省级子公司并建立自有物流及产品库，确保客户能够在最短的时间收到所购商品。

　　服务方面，公开透明的销售模式、有效降低客户采购成本、提供快速优质的专业服务是一线达通的三项立企宗旨。政府采购强调专业化售中售后服务，以电脑采购为例，需要针对商品进行安装、调试，以及后期的故障维修等服务事项。一线达通各级公司及服务机构建立专业的服务团队，售后服务网点可覆盖近300 个地市，可及时为客户上门排除故障。

　　高水准获青睐

　　白云方表示，随着政府各项政策的推动，各地开始实施政府采购网上商城采购模式。这一模式打破了原有协议供货模式中厂家控制市场的局面，通过电商进行采购，能提高采购效率，且价格公开、透明，大大增加了政府采购市场的透明度。未来的全国政府采购市场，各地都将根据各自的区域特色制定网上商城模式，也将会出现各地政府都采用网上商城的采购模式。

　　目前，在每次政府采购网上商城的投标过程中都会出现一些大型综合类电商和以生产厂家身份的专业类型电商以及与一线达通齐名的市场中型综合类电商，这也体现了电商企业对政府采购网上商城这块市场的重视。

　　在政府采购网上商城招标时，政府会看重在网上商城项目中的相关实施经验以及电商企业的综合资质，还有本地化的仓储、物流、配送服务和电商产品的种类、数量以及报价的合理性。此外，本地化的专业售后服务也是非常重要的。

　　在这几方面，一线达通入围了多个省、市、区的电子商城入围项目，具备丰富的政府采购电子商城操作经验，在全国有完善的服务体系，而且在全国部分省会城市建立了分、子公司，在地、县级市建立了服务机构，从而能更好地为采购用户提供专业化服务。此外，一线达通对上游厂商资源进行了优化整合，确保了电子商城平台的产品丰富多样，为用户提供一站式采购服务。

　　白云方认为，未来政府采购市场的电商供应商需要具备全国性仓储、物流、售后等服务，电商的产品覆盖率和针对政府行业的特色服务是核心竞争力，还要能够满足政府采购行业的多样化服务需求。一线达通要在政府采购领域做到立足全国市场，离不开其优质的服务、全面的产品线、健全的物流配送和专业的售后服务。

　　探前路拓市场

　　随着我国制度的不断完善和国内互联网市场的发展，政府采购网上商城已然成为大势所趋。国际市场的压力也迫使我们政府采购要进行电商化改革，随着中国政府采购市场逐步向GPA 开放，国外的优质企业也可以进驻到中国进行政府市场开发，国内的优秀企业也可以走出国门参与国际市场的竞争。一线达通也响应相关政策，积极参与全国各个地区网上商城入围的招标。

　　但目前来说，政府采购网上商城还存在一定的问题。白云方表示，很多地区的采购规模不大，且实行网上采购和协议供货双重模式，这样电商采购的量就会大大减少，以至于在各地区的网上商城成为价格参考的一个平台。此外，政府采购网上商城没有价格标准，缺乏价格比对手段，导致部分电商在报价时不够合理。

　　另外，因为大部分地区的政府采购都处于电商化改革的试运行阶段，都在摸着石头过河、积累经验的阶段，暂时缺乏较细的相关政策、条例、执行标准、价格衡量标准等，在一定的采购范围内没能给电商平台充分的服务机会。

　　所以，政府采购网上商城的大环境还需要改善。政府采购电商化改革是新型的政府采购方式，目前全国部分地区的采购者和电商化改革的相关部门因缺乏方法或因地区问题采取观望状态，但随着广东、河南地区的成功试点，各级政府部门也在积极筹划地区的网上商城采购工作。

　　此外，随着各个电商平台技术开发的日趋完善以及各个地区政府采购数据的日积月累，融合大数据技术，未来定能将中国政府采购市场的定价体系建设得充分具备科学性、完整性和客观性。

　　“政府采购电商化改革的最大特点就是公平、公正、公开，线下无交易，线上全公开，我们要紧紧把握这条原则，将采购人、电商化改革部门负责人、厂家、电商紧密地联系起来，组成一个行之有效的闭环系统，让政府采购电商化改革可以有条不紊地健康发展。”白云方说。

　　未来，一线达通将更加积极地参与全国各个地区的政府采购网上商城的招投标工作，不仅是省级、市级的电子商城招标入围，也会积极响应县级、区级的电子商城招标入围。打通最后一公里，更加高效地提供“门对桌”服务，同时最大限度地完善全国产品流通体系与服务网络。