河北省承德市承德县公共资源交易中心主任徐华

　　【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网】在电子化交易不断推进的情况下，完善“网上办、不见面”跟进措施，就是要实现交易项目受理、市场主体注册、招标(采购)文件获取、各类保证金缴退等交易重点环节的不见面，只需一台联网电脑或手机即可完成相关操作，所有服务事项在材料齐全后全部一次即时办结。

　　交易中心推行网上预约、网上交易、在线核验、电话沟通、一次办结服务，将为市场主体节约时间、节省资金，让更多事项实现网上办理，让信息多跑路，让市场主体和人民群众少跑腿或不跑腿。

　　为推进“办事一次成”改革，承德县公共资源交易中心通过完善畅通的信息化平台，公开办理方式、流程时限、注意事项等要素，明确需提交材料的名称、格式、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明或明白纸，制定了政府采购、工程项目等交易流程和一次性告知明白卡，将交易流程一次性告知招标人、代理公司、投标人等，使招投标各方有规可循、有据可查。

　　在市场主体注册、交易文件获取、保证金缴纳等环节，特别是涉及自然人注册报名的项目，业务办理过程中有部分市场主体不会操作，需要反复修正错误。为此，交易中心要全面落实首办责任制，公开咨询电话，还可推行“代办服务”，在服务大厅配备代办人员，根据市场主体和群众意愿，对服务事项实行全程无偿代办。

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