广西壮族自治区钦州市财政局政府采购监督管理科科长刘德祥

　　【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网】近年来，政府采购投诉案件呈高发态势，部分政府采购活动的合法性和合规性受到供应商的质疑。为维护政府采购当事人的合法权益，相关主管部门应不断完善政府采购投诉案件处理工作机制，规范政府采购投诉案件处理流程，确保作出的投诉处理决定程序合法、依据正确，让供应商的合理诉求得到有效响应和圆满解决，促进政府采购公平竞争，优化营商环境，促使政府采购投诉案件数量逐年下降。

　　相关主管部门应抓好源头管理。加强培训，指导采购单位落实采购主体责任要求，确保政府采购活动依法依规进行;规范投诉办理流程，明确每个环节工作的办理时限，严格规范处理程序，对投诉人递交的投诉材料进行严格把关审查，指导投诉人按照投诉书范本编写投诉书;严格履行法制审查程序，确保处理依法依规，防范法律风险;最重要的是要加强与当事人的沟通，通过与投诉人沟通交流，了解其投诉诉求，必要时组织质证会，及时澄清事实，争取得到投诉人的理解，使其主动撤诉，降低行政处理成本。

　　钦州市财政局做好源头管理，规范办理流程，严格履行法制审查程序，加强与当事人的沟通，大大减少了投诉案件的发生，净化了政府采购环境。2018年钦州市财政局受理投诉案件8起，下达投诉处理决定书7份，涉及政府采购项目8个;2019年上半年受理投诉案件仅1起，涉及政府采购项目1个。

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