湖北省公共资源交易中心主任钟鸣

　　【公采传媒/《公共采购》杂志、公共资源网】推进公共资源交易服务标准化是各方市场主体的热切期盼，《标准》的出台恰逢其时，对于正在推进服务标准化工作的湖北省公共资源交易中心指导及时，似甘露、如清泉。

　　《标准》重点就公共资源交易平台服务的基本原则与要求、服务内容、服务流程、场所设施、信息化建设、服务安全、服务质量、监督评价等方面给予了明确，为全国各级公共资源交易平台建设提供了导向。

　　为进场交易项目提供优质高效的服务是各级公共资源交易中心的主要职责。当前，各地公共资源交易机构服务基础不平衡、区域性差距较大。在贯彻执行《标准》时，应从实际出发，因地制宜，大胆探索，形成特色。

　　湖北在全国率先推动公共资源交易标准化工作。2017年9月，《湖北省公共资源交易中心服务标准(试行)》正式印发执行。湖北省中心从服务理念、行为规范入手，严格按照工作流程、服务内容、技术参数狠抓落实，服务标准化在各个岗位得到了较好的贯彻落实。2018年8月，新的《湖北省公共资源交易中心服务标准》出台，对推行服务标准化的目的、范围、职责等方面进行了界定，并对交易场所标准、服务行为标准、招标投标工作标准、药品集中采购服务标准、补充耕地指标网上交易服务标准、电子交易系统建设运行标准、档案管理服务标准等进行细化和分解，明确各自岗位的工作依据、操作流程、办理时限、评价指标等。

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