5月21日下午，莱芜市委副书记、市长王磊到市公共资源交易中心、市政务服务中心审批服务大厅调研。她强调，要紧紧围绕市委市政府中心工作，把群众满意作为最高追求，进一步提升工作效能，优化服务质量，打造优良的政务服务环境。副市长岳隆杰参加调研。

　　王磊来到市公共资源交易中心，实地考察了咨询受理区、开标区、封闭式评标区，听取了有关工作情况汇报。她强调，要深化公共资源交易管理改革，加强公共资源交易中心建设，健全各项管理制度，创新交易方式方法，确保公共资源交易公开、公平、公正。

　　王磊来到市政务服务中心审批大厅，实地调研了市质监局、市工商局、市国土局、市环保局、市发改委等部门单位的服务窗口。每到一处，她都仔细询问窗口的办事流程、服务标准、办结时限等情况。王磊还与前来办事的市民亲切交谈，认真听取群众的意见和建议。

　　在座谈中，王磊指出，政务服务中心是政府提供公共服务的重要窗口，服务中心的工作代表了政府工作，服务中心的形象代表着政府形象。近年来，市政务服务中心以创建“高效阳光”的服务品牌为抓手，不断健全规章制度，规范审批服务，推进改革创新，为群众和企业提供了优质高效的服务，受到了社会各界的肯定和好评。

　　王磊强调，要提升服务效能。进一步优化服务流程，大力推行并联审批、联合审批等服务方式，最大限度减少环节、缩短时限、提升效能。注重运用现代信息手段，探索建立网上审批、电子交易等平台，做到让数据多“跑路”，让百姓少跑腿。要提高服务质量，采取预约服务、上门服务等办法，把政府部门“端菜”变为人民群众“点菜”，真正把服务做实做细做到家，让群众享受细致入微的服务。要进一步健全完善政务服务体系。市政务服务中心要发挥好职能作用，加强对区、镇两级政务服务中心的业务指导，确保政务服务体系建设取得实效。要加强制度建设，用制度来管人管事。不断完善管理机制和考核激励办法，充分调动全体工作人员的积极性，保证服务中心规范管理、高效运作。