为认真学习国务院、省、州召开的推进“简政放权放管结合优化服务改革”电视电话会议精神，州公共资源交易中心(以下简称交易中心)从“四个统一”着力优化服务改革，强化服务意识，改进工作模式，多措并举有效提升服务质量和办事效率。

　　一是统一进场受理。结合工作职责，转变服务观念，在文山州服务中心和公共资源交易中心业务用房四楼公共服务区域设立受理服务区，将州交易中心对外服务事项全部纳入受理服务区办理。设立了项目进场、信息发布、场地预约和咨询服务四个窗口。窗口实行领导带班制，方便群众办事，让服务对象在受理服务区就能“一站式”办理，改变了以往一个项目需跑几个业务科室才能办完进场交易手续的现象。

　　二是统一交易流程。为更好地服务于交易各方市场主体，州交易中心结合新的“十定”方案，转变一个业务科室受理一类行业项目服务事项的模式，将服务职能划为受理和交易两个业务科室，工作按交易流程实行分段式管理，既分工明确，又职能互补，改变了多个科室重复做同一项工作造成的工作效率低下的现状，有效提高了工作效率和服务质量。一季度，州公共资源交易中心完成交易418项，交易金额为353379.12万元。比上年同期增长32.83%。

　　三是统一跟踪服务。为确保项目交易和公开性和合法性，州公共资源交易中心在做好服务工作的同时对场内交易的项目进行全流程跟踪监督。对项目进场、信息发布、场地预约、专家抽取、评标区准入、开标评标和投标保证金交纳等7个重要环节，新设计使用跟踪服务记录表专人跟踪记录和时间节点把控方式相结合，对项目全过程监督记录。有效地预防腐败等违规行为，确保进入州交易中心交易的项目有据可查和记录真实。

　　四是统一资料归档。为还原进场交易的项目在交易过程的完整性，州公共资源交易中心对每个项目的交易情况备份了影像资料和纸质资料，并定专人专管，确保了每个项目的交易痕迹有法可依、有据可查，为交易项目出现的质疑投诉和结算提供重要依据。截止目前，州交易中心连续五年实现了操作流程零投诉，得到社会的好评。

　　(文山州公共资源交易中心孙旭玫)

　　2016年6月1日