国内许多地方市场对于首汽租车还不很了解，甚至以为只是一般的地方企业，也许这与首汽一直较为低调的宣传有关。事实上，首汽租车即首汽租赁有限责任公司已成立23 年，是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。首汽租赁有限责任公司首席运营官魏东近日接受了记者的来访。

　　首汽租车的母公司为首旅集团以及北京首汽(集团)股份有限公司。首旅集团是中国综合实力最强的旅游服务业企业集团，首汽集团则是国内领先的全方位汽车服务提供商，集汽车客运、汽车销售与维修、汽车租赁、成品油销售于一体，前身为1951 年由周恩来总理亲自命名成立的首都汽车公司，旗下拥有“世界一流的车队”——首汽国宾车队，自成立60 年来共接待了1000 多位(次)外国国家元首、政府首脑及数千个(次)外国政府部长以上级别的代表团，首汽的“国宾级服务标准”即由此而来。

　　租车重在租管理和租服务

　　魏东说道：“今年北京首汽(集团) 股份有限公司依然承担着为党和国家的重要会议活动、为国家和首都的国际交往、大型会议、商务活动提供交通服务的任务。首汽具有提供特殊用车服务的能力，国宾队50 年来曾4000 余次地以其高规格的交通服务接待各国政要和各界名流。作为首汽集团的控股子公司， 首汽租赁现在业务推向全国各地，也因为一直以来重担在身，品牌的建设是首汽最看重的，在首都以外的地方推广时也需要时刻注意自己品牌的影响。”

　　那么如何建立品牌的影响呢?“巩固品牌首在服务。”魏东说，“首汽租车有长租的优势，全国50 多个城市都布有服务网点，而各项服务中首重司机的能力。北京一地首汽租车就管理着9000 多个司机，经验丰富，各服务团队都对司机频繁地进行培训，不仅是培训交通安全或者驾驶要求，还包括公共安全、油耗的节能以及最佳路线设置的培训。只是培训也是不够的，我们对出行司机还会有严格的监督，司机出行的行车路线是否最佳、油耗有无跑冒滴漏的问题，这些都在监督范围之内，能够在服务团队监控的后台显示。同时我们会提醒司机是否疲劳驾驶，是否加班， 加班是否因为选择了错误的行车路线等等。我们的优势就在于专业的管理模式。市场上常规的租车服务类型首汽租车都具备，不同的租赁产品也有不同的管理体系，专业的管理体系能够减轻用车单位的管理压力，并且为客户优化成本， 使客户感到不仅是租一辆车而已，而租的是一个完整的出行解决方案。”

　　发展C 端新视角

　　高质量的服务来源于数十年的积累，但如今社会的发展，首汽也同样需要拥有新的思路，魏东说：“首汽租车在过去的20 多年始终是以传统方式在经营租车业务，为了更好地适应互联网与信息化时代，陆续引入互联网经营思路及面向C 端的业务拓展，并且具有首汽租车自己的特色。首汽租车推出‘首汽约车’的APP，不同于市面上现存的打车软件，首汽约车在北京运营的车辆均为出租牌照，每一位司机持有从业许可证件，并能够提供正规的出租车发票， 作为国企旗下的专车，首汽约车强调所有行为的合规性与管理的合规性。”

　　在公车改革的大环境下，首汽租车迎来了新的机遇和挑战，魏东说：“车改之后汽车租赁受到越来越多的关注和认同，结合如今亟须改善城市环境的情况下，首汽租车围绕公车改革实行长租、短租和分时用车的综合用车方案，未来将进一步推动电动汽车分时租赁项目， 以北京为例，将开发建设上千个充电桩， 实行随借随还的管理模式，并且拥有查找最近租车和还车点的功能，以及随时手机预约和确认还车的功能，并且在服务上，提供了整个单位使用一个共同账号的功能，此种功能具有诸多特点，既能够让多人操作下单，还能拥有会员制度与记账功能。”

　　从公车改革落地以来，公车租赁项目呈爆炸式增长，但也有人认为，如今的增长热度也许会随着时间而下降，但首汽却有独到的理解方式, 魏东说：“随着全国各地方的车改不断推进，购车几乎都没有了，只有一小部分会回流公共交通，从用车需求来看市场是非常庞大的。租赁汽车以其方便快捷的优势深入人心，行业的市场只会越来越大，并且任何一家企业都没有能力垄断市场，所以各企业还有许多发展的空间。”

　　出色的定制司机服务

　　车改落地之后大量公务车出售， 相对的许多单位的司机就难免下岗，但是，这些司机常年服务于本单位，用车单位也早就习惯于他们，魏东说“首汽租赁针对这种情况，也为客户提供了司机托管的解决方案，实现人员的平稳过渡，同时也被纳入到首汽租车的标准化管理中。”

　　针对于跨城市租车的客户，租赁公司应保有足够的车辆。魏东解释道：“现在许多城市如北京、天津、杭州、成都、武汉等城市都有限号政策，而首汽租赁经营多年，针对跨城市、跨地域，提供异地还车服务，形成各城市门店点到点的线性连接，在车辆的保有量方面，首汽租赁具有较大优势。”

　　不断进取立足全国市场

　　现在公车租赁推行的时间并不长， 许多参数的制定标准还在摸索之中， 魏东称：“依据不同车型不同用途的需求导致参数制定时较为复杂，每一个参数细节的不同就会使最终价格， 评定的方式不同，但车改之后采购人提供的需求越来越精细化，这对于注重服务的首汽租车来说是一个好事情， 公务车租赁在每个省份的招标标准都有自己的特点，但首汽租赁会凭借自己多年经营的基础，优势的服务能力， 逐省份推介自己的产品，扩大自己的品牌影响力，发挥好自己的优势，以自己的特色立足于全国。”